Terá resultados ainda maiores se se tornar uma verdadeira especialista no seguinte :
sexta-feira, 18 de setembro de 2009
Ideias...
Uma boa Consultora é alguém de quem a cliente gosta ...e isto significa que a cliente está segura de que você se interessa genuinamente por ela .
Como é que consegue fazer isso ?
Faça-a sentir-se importante !! COMO?
· Faça-lhe um elogio sincero.
· Trate-a pelo nome , enquanto conversam (faça um esforço de memória ).
· Conduza a conversa de maneira a ser ela a dizer-lhe o que lhe faz falta, em vez de ser você a impor-lhe os produtos .
Terá resultados ainda maiores se se tornar uma verdadeira especialista no seguinte :
· Coloque questões, de maneira a que a sua cliente seja levada a responder sempre sim .
· Conheça bem os produtos e demostre o seu entusiasmo neles .
· Ofereça um bom serviço à sua cliente:
. Seja rápida a entregar-lhe os produtos
. Acompanhe a sua cliente , mesmo depois da venda
telefonando-lhe para saber se está contente … 2+2+2
. Não a faça perder muito tempo…
· Cause sempre uma boa primeira impressão, através de
uma imagem cuidada … isso é uma das bases do sucesso deste negocio !
· Sorria e escute a cliente com atenção.
· Não domine a conversa . Quanto mais a sua cliente falar, mais vai ficar a saber acerca dela .
· Peça à cliente que lhe dê contactos (isto é fundamental para o seu negócio).
· Divirta-se... se gosta de contactar com pessoas, vai achar este negócio muito giro.
· Não dê demasiado valor às desilusões, mas aprenda com elas. Daqui a alguns anos irá lembrar-se do início da sua carreira e recordará algumas delas com um sorriso nos lábios! J
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Adoreiiii!!!!
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